InformacjeZwroty i reklamacje
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów i reklamacji w naszym sklepie.
Polityka zwrotów
Zgodnie z prawem konsumenta, masz 14 dni na zwrot zakupionego produktu bez podania przyczyny. Termin liczy się od momentu otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym
- Wszystkie oryginalne opakowania muszą być zachowane
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania
- Do zwrotu należy dołączyć paragon lub fakturę
Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie
- Wyślij paczkę na adres sklepu
- Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy pieniądze
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu, masz prawo do reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania.
Podstawy reklamacji
- Wada fizyczna produktu
- Niezgodność z opisem
- Uszkodzenie podczas transportu
- Brak kompletności zamówienia
Procedura reklamacji
- Skontaktuj się z obsługą klienta
- Opisz problem szczegółowo
- Dołącz zdjęcia wady
- Wyślij produkt do weryfikacji
Zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji, zwrócimy środki w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.
Metody zwrotu
- Przelew bankowy
- Zwrot na kartę płatniczą
- Konto PayPal
Koszty zwrotu
- W przypadku reklamacji - koszty ponosi sklep
- W przypadku zwrotu - koszty ponosi klient
- Możliwość zwrotu przez paczkomat
Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszą obsługą klienta:
- Email: zwroty@sklep.pl
- Telefon: +48 574 595 666
- Godziny pracy: pon-pt 9:00-17:00